2020 is het jaar waarin ASN Bank 60 jaar bestaat. En het is vooral het jaar waarin de wereld met ingrijpende gebeurtenissen te maken kreeg. Covid-19 en Black Lives Matter laten nog steeds hun sporen na. Hoe kijken Joyce van der Est en Arie Koornneef, directie van ASN Bank, terug op dit bijzondere jaar?
Lees verder
Joyce: ‘De gebeurtenissen dit jaar maken grote indruk op mij. Je realiseert je dat vrijheid het allerhoogste goed is. Vrijheid in de meest brede betekenis. Vrijheid om te mogen zijn wie je bent, vrijheid voor jongeren om zich te bewegen, vrijheid om mensen te ontmoeten. De ontwikkeling staat deels stil, zo ervaar ik het.’
Persoonlijke ontwikkeling, of die van de bank?
Joyce: ‘Ik bedoel dat de vernieuwing die voortkomt uit de direct menselijke ontmoeting, bijna tot stilstand is gekomen. In de hele maatschappij, maar zeker ook tussen ons als collega’s binnen de bank en met klanten. Daar moet je echt bewust wat tegenover stellen. Bewust in investeren.’
Arie: ‘Het is weliswaar dit jaar heel goed gegaan met ASN Bank. Veel nieuwe klanten, hoge klantwaardering en veel aandacht voor onze inzet voor klimaat en biodiversiteit. 60 jaar duurzaam bankieren staat echt op de kaart. Maar het feit dat je dit jaar ernstig beperkt bent in het direct ontmoeten van klanten en collega’s om dit te vieren en tijdens zo’n viering naar elkaar te luisteren en elkaar te inspireren, ervaar ik ook als een verschraling.’
Waarom hebben jullie ‘Ode aan de Mens’ als thema meegegeven aan 60 jaar ASN Bank?
Joyce: ‘ASN Bank gaat over mensen. Het draait altijd om wat we voor mensen kunnen doen, voor klanten en collega’s. De onzekerheid is toegenomen: over de houdbaarheid van onze mooie wereld, over de haalbaarheid van hun plannen en dromen en over de toekomst van hun kinderen. Dat gevoel wordt versterkt door de noodgedwongen afstand. De duurzame missie van ASN Bank is geen technische operatie met checklijstjes en managementprietpraat, het gaat om de mens.’
Duurzaamheid gaat vaak over meten is weten, over cijfers. Waar is de mens in dit verhaal?
Arie: ‘Meten doen we, bijvoorbeeld als het gaat om klimaatcijfers, maar het zegt verder niet bijster veel over de kwaliteit van ons leven. Neem nu de Black Lives Matter-beweging. Wijzen naar de grondwet waarin staat dat iedereen gelijk is, wil niet zeggen dat het ook in de praktijk zo is. Ik vind dat confronterend. Op veel terreinen is dit nog aan de orde. Ook als het gaat om gender, beloning en kinderrechten bijvoorbeeld. Van anti-apartheid decennia terug tot leefbaar loon waar wij ons nu voor inzetten in de kledingindustrie. We zetten de mens al 60 jaar centraal. Daar ben ik ongelooflijk trots op.’
Een jaar met twee gezichten. Waar zit het ongemak?
Joyce: ‘Een succesvol jaar voor ASN Bank. Dat we dat bereikt hebben is dankzij ongelooflijk betrokken klanten en medewerkers. Die betrokkenheid is uniek en maakt het zo de moeite waard. Tegelijkertijd vind ik dat wij ons wat meer hadden mogen laten horen. Laten zien waar wij voor staan en daarmee tot steun te zijn van degenen die dat nodig hebben. De pioniers en baanbrekers. De voorvechters van vrijheid en gelijkheid.’
Arie vult aan: ‘Zeker ook als het gaat om jongeren. De generatie die de toekomst vorm moet geven wordt te weinig inhoudelijk betrokken. Dat vinden we bij ASN Bank belangrijk, daar besteden we aandacht aan.’ We hopen onze klanten snel weer te kunnen ontmoeten’, zegt Joyce vastbesloten. ‘En we blijven het goede doen’, beaamt Arie.
Naar boven
Gesprek met ASN directie: samenwerken
Goedgeld maart 2019
